Résolvez-vous les bons problèmes ?

Savoir résoudre des problèmes fait appel à un certain nombre de qualités et de compétences, que tout le monde ne possède pas.

Il ne s’agit pas d’une réalité réservée à une certaine catégorie de personnes, car chaque individu doit résoudre des problèmes chaque jour.

Cependant, la différence entre ces personnes et les 3% de leaders, c’est que ces derniers savent résoudre les bons problèmes, c’est-à-dire ceux qui font la différence et peuvent provoquer le changement.

Découvrez dans cet article si vous savez résoudre les bons problèmes, et comment y remédier si ce n’est pas le cas. 

Qu’est-ce qu’un bon ou un mauvais problème ? 

Il est intéressant de comprendre en quoi résoudre des bons ou des mauvais problèmes peut avoir d’importantes conséquences sur votre quotidien.

Les bons problèmes sont ceux qui vous apportent des bienfaits ou des bénéfices, tandis que les mauvais problèmes sont ceux qui vous font perdre de l’énergie et du temps, sans contrepartie.

Pourtant, votre temps et votre énergie sont deux ressources précieuses dans votre quotidien : il faut alors minimiser la place des mauvais problèmes dans votre vie et votre prise de décisions. 

Ces mauvais problèmes peuvent être de différentes natures.

Il peut s’agir de problèmes relationnels n’ayant pas d’issue, de problèmes techniques n’ayant pas de réponse immédiate, de problèmes de vie n’ayant pas d’alternative possible.

Ainsi, dédier votre temps à un mauvais problème peut avoir des conséquences importantes : plus votre niveau de responsabilités est élevé, que ce soit dans la hiérarchie au travail ou au sein de votre famille, plus il est important que vous résolviez les bons problèmes.

À l’échelle des CEO ou des décideurs politiques, focaliser sur un mauvais problème peut le faire empirer, ou bien impacter toute une entreprise en raison de règles inefficaces.

Pour cela, apprenez à détecter les erreurs de diagnostic. 

Ce n’est pas grave de dépenser du temps et de l’énergie dans la résolution d’un mauvais problème, du moment que vous pouvez vous rétracter et vous consacrer aux bons problèmes. 

Les raisons d’une erreur de diagnostic 

Pour distinguer les bons des mauvais problèmes, il suffit de quelques étapes.

Si vous êtes en train de dépenser de l’énergie sur un mauvais problème, cela signifie que vous avez manqué l’une de ces étapes. Il y a : 

• La phase de réflexion au cours de laquelle vous déterminez pourquoi vous voulez résoudre ce problème, c’est l’identification des apports coût-bénéfice
• La phase de cadrage du problème au cours de laquelle vous cherchez à trouver des perspectives différentes pour mieux l’appréhender 
• La phase d’identification, pour savoir s’il s’agit d’un bon ou mauvais problème

Ces phases sont soumises à votre analyse des informations en votre possession, y compris celles que l’on vous communique : cela explique pourquoi votre diagnostic est parfois partiel, c’est tout simplement parce que vous ne disposez pas de toutes les informations.

Aussi, il ne s’agit pas seulement d’une erreur méthodologique, mais parfois d’une erreur stratégique : les leaders qui veulent résoudre tous les problèmes, y compris les mauvais, finissent par ne même pas résoudre les bons.

Voici comment résoudre (enfin) les bons problèmes. 

Lorsque l’erreur de diagnostic a été repérée, il est temps de vous pencher sur les bons problèmes à résoudre. 

Les bons problèmes à résoudre 

Pour tester la différence entre un bon et un mauvais problème, vous devez penser votre problème autrement.

Cela passe par l’expérience : prenez du recul avec les processus, les règles, les régulations, et portez votre intérêt sur l’humain.

Quels sont les enjeux de ce problème ?

À quelle échelle allez-vous le placer ?

S’il s’agit d’un problème élevé sur l’échelle stratégique, alors il s’agit d’un bon problème à résoudre.

Cette échelle peut varier en fonction de vos valeurs, de vos perceptions des choses et du contexte dans lequel vous évoluez.

Il est, dans ce cas, important d’échanger avec le public cible et/ou concerné.

Les bons problèmes sont ceux où la discussion est possible, de même que l’expérimentation.

En effet, si vous voulez résoudre un problème sans ces deux dimensions, il y a peu de chance que vous y parveniez, même avec tout l’argent du monde.

Les problèmes trouvent leur source, dans 90% des cas, dans une relation ou une incompréhension.

Agissez donc proactivement après votre période de réflexion pour trouver les bons problèmes, ceux qui transformeront votre temps et votre énergie en bénéfices. 

Bien savoir résoudre les bons problèmes, ça ne s’improvise pas, cela s’apprend avec l’expérience.

C’est pourquoi vous devez développer votre esprit entrepreneur par rapport à votre capacité de résolution de problèmes. 

Développez votre esprit entrepreneur 

Certes, vous devez accepter qu’il ne sera pas possible de résoudre tous les problèmes, bons comme mauvais.

Cependant, développer votre esprit entrepreneur, qui vous pousse à plus d’innovation dans votre approche des problèmes, vous aidera à mieux rebondir dans de nombreuses situations difficiles.

Par exemple, la pandémie a été une période de remise en question difficile, qui a présenté des problèmes sous bien des aspects, à commencer par l’aspect financier.

Savoir regarder les problèmes d’un autre angle est ce qui est a permis à certaines entreprises de rester à flot suffisamment pour exister plusieurs mois après. 

Il est donc essentiel d’apprendre à résoudre les bons problèmes pour garder le cap.

Laissez de côté les problèmes négatifs sans intérêt et les relations toxiques, souvent à l’origine de ces problèmes.

Pensez de manière stratégique et n’attendez pas qu’un problème s’installe pour le résoudre : anticipez, voyez plus loin, prévenez, puis agissez. 

Votre capacité à résoudre les bons problèmes dépend de votre esprit stratégique, de votre leadership, ainsi que de votre capacité à évoluer dans votre environnement.

Les bons problèmes sont sources de réussite : ils vous apprennent à avancer plus loin et à revoir votre stratégie, pour votre plus grand bien. Qu’attendez-vous ?