Concurrence : 7 conseils efficaces pour se démarquer

Comment faire pour vous démarquer de la concurrence ?

Voilà une question à laquelle vous ne devrez pas répondre à la légère.

En effet, comme vous le verrez plus bas, il ne suffit plus de proposer un prix moins cher pour attirer des clients.

Si vous trouvez que les autres disposent d’un budget plus important ou d’une large couverture du marché, vous pouvez toujours tirer votre épingle du jeu.

Sans plus tarder, découvrez ci-dessous 7 conseils pour vous démarquer de la concurrence.

1. Arrêtez de vouloir être parmi les moins chers

Le premier réflexe qui peut venir à l’esprit consiste à tirer ses prix vers le bas.

Ne commettez plus cette erreur, car oui, il s’agit d’une erreur.

D’abord, en agissant de la sorte, vous enlevez de la valeur à votre offre et pour rentrer dans vos frais vous serez tout de même obligé de fournir des efforts pour augmenter sa visibilité.

Ensuite, rien n’indique que vous resterez le moins cher sur le marché. Si vous n’arrivez plus à l’être, vous perdrez vos clients au profit d’un autre.

2. Améliorez votre expérience client

Vos clients doivent vivre une expérience agréable, voire unique lorsqu’ils viennent chez vous.

L’entreprise Apple a toujours su valoriser cette expérience client.

Dès la sortie d’un nouveau iPhone, c’est l’hystérie générale devant les boutiques.

Les grandes marques l’ont compris, faire vivre une bonne expérience passe avant tout par les émotions.

Apportez du plaisir, de la joie, du bien-être, du rêve et vous aurez un énorme avantage par rapport à vos concurrents.

Cela peut se traduire par :

• un service client réactif ;
• une livraison en avance par rapport à la date indiquée ;
• un bonus inattendu aux yeux du client.

3. Personnalisez votre offre

En quoi vos produits diffèrent de ceux de vos concurrents ?

Certes, ils peuvent poursuivre le même objectif, mais vous devez opter pour une approche différente.

Imaginez que vous êtes le gérant d’un snack au bord d’une plage fréquentée. Votre établissement se trouve noyé au milieu d’une dizaine d’autres.

Comment vous différencier dans ce cas ?

Utiliser un couvert recyclable et proposer un menu bio peut vous faire sortir du lot par rapport au snack classique proposant des burgers et des frites.

Travaillez votre branding

Votre business et votre personnalité sont intimement liés.

Vous avez besoin de définir votre propre identité pour vous démarquer de façon naturelle.

Comment vous présentez- vous dans votre business ?

Avez-vous un slogan dont les gens se souviennent immédiatement ? Il n’est jamais trop tard pour bien faire, dit-on.

Par ailleurs, votre équipe fait également partie intégrante de votre branding.

Son savoir-faire technique en matière de communication ou autre a un impact sur l’expérience client.

4. Travaillez le message à associer à votre marque

Avez-vous déjà pris le temps de voir et d’écouter une publicité sur des chaussures haut de gamme par exemple ?

Si oui, vous remarquerez que les fabricants mettent aujourd’hui en avant des qualités comme le dépassement de soi, la persévérance, l’acceptation de soi…

Les marques qui réussissent ne se contentent plus d’énumérer les caractéristiques de leurs produits.

Ils parviennent à communiquer une forte émotion tout en y intégrant les bénéfices de leurs offres.

En effet, le temps où il fallait mettre en avant le confort, la robustesse et la durabilité d’un produit est révolu.

La prochaine fois que vous tombez sur une série de publicités, remarquez à quels points leurs concepteurs se sont creusé la tête pour dénicher des slogans uniques.

À les entendre, ils ressemblent plus à un titre d’une conférence sur le développement personnel qu’à un message publicitaire classique.

Le corps de votre message

Pour marquer les esprits, il vous faut délivrer un message succinct sur ce que vous voulez que les gens retiennent de vous.

Représentez dans votre offre des valeurs auxquelles les clients vont s’identifier.

Vous pouvez jouer sur le fait :

• d’appartenir à un groupe ;
• de se différencier d’un groupe ;
• de disposer d’une identité profonde.

Il ne s’agit pas juste de trouver le slogan qui sonne bien dans le but de vendre. Il faut vraiment l’incarner dans votre business au quotidien.

La tâche est loin d’être aisée, mais c’est le prix à payer si vous voulez vous démarquer.

5. Offrez plus

Quelle que soit votre offre, donnez toujours plus que ce que vous avez promis.

Attention, cela ne veut pas forcément dire que vous devez offrir deux produits pour le prix d’un ou offrir quelque chose de coûteux.

Seulement, incluez dans votre offre un surplus, une option en plus que vous avez délibérément omise de dire à vos clients qui va leur faire plaisir.

Laissez-les découvrir la surprise.

Cette démarche vise à souligner l’importance de vos clients pour votre business.

Rendez unique, personnelle voire magique la relation que vous entretenez avec eux.

Accordez-vous un moment de réflexion pour trouver ce petit plus à ajouter dans votre offre.

Nul besoin d’une recette extraordinaire, prenez juste un papier et un stylo pour noter vos idées.

À titre d’exemple, si vous vendez des lunettes de soleil, vous pouvez toujours donner des conseils efficaces pour nettoyer les verres dans un dépliant.

Peu de vos concurrents penseront à le faire.

Beaucoup d’experts proposant des formations en ligne adoptent déjà cette méthode pour fidéliser au maximum leurs clients tout en se démarquant de leurs confrères.

Parfois, un message de remerciement personnalisé envoyé par voie postale suffit amplement à témoigner de votre bienveillance à leur égard. Cela fait toujours plaisir.

6. Prenez de l’avance sur vos concurrents

Le monde évolue à une vitesse ahurissante aujourd’hui.

Les innovations viennent souvent des super puissances mondiales.

Compte tenu de leur avance sur le reste du monde, vous avez le droit de dupliquer des idées qui fonctionnent dans ces pays pour les appliquer dans votre business local.

Pour ce faire, nul besoin de vous rendre sur place si vos moyens sont limités.

À la place, consacrez 5 à 10 min de votre temps pour lire des livres inspirants, pour écouter des conseils d’experts en marketing qui ont déjà des résultats dans ces pays.

7. Redéfinissez les besoins réels de vos clients

Focalisez-vous sur les besoins de vos clients avant tout.

Ceci a déjà été évoqué plus haut, mais le répéter signifie à quel point ce principe demeure important pour pérenniser votre business.

Que veulent vraiment vos clients ?

Beaucoup d’entrepreneurs se focalisent plus sur la stratégie d’acquisition de nouveaux clients.

Par conséquent, ils délaissent les anciens, considérés comme déjà acquis.

Ici, le but de votre démarche consiste à améliorer la façon dont vous faites face aux réels besoins de vos clients.

C’est seulement par la suite que vous vous tournez vers vos concurrents.

Soyez observateur et voyez comment ils répondent à la demande à leur manière.

Il existe souvent un écart entre ce que veulent vraiment les consommateurs par rapport aux offres qui existent sur le marché.

À vous de le réduire en continuant à travailler sur la vôtre.

Pour vous démarquer de manière efficace, gardez à l’esprit que vous devrez fournir une expérience utilisateur personnalisée.

Ainsi, au lieu de vous focaliser uniquement sur les caractéristiques de votre produit, rajoutez de la valeur à votre offre.

Apportez plus de bonheur dans votre relation client et vous aurez un positionnement bien différent de ceux de vos concurrents aux yeux de vos consommateurs.

Cela constitue un avantage pour vous faire un nom sur votre marché, et ce, qu’il soit saturé ou non.

Une stratégie de différenciation orientée vers le consommateur sera toujours payante.