Leadership et engagement

Comment faire face aux imprévus

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Par définition, l’imprévu est quelque chose que vous ne pouvez pas maîtriser, il est donc assez difficile de vous dire comment éviter les imprévus dans votre vie.

En revanche, il est possible de les apprivoiser, d’apprendre à vivre avec.

Nous vous expliquons dans cet article comment identifier un imprévu, comment le gérer sur différents plans et comment agir une fois qu’il s’est présenté.

C’est parti !

1. Comment savoir si vous vivez un imprévu ?

Ses définitions sont nombreuses mais simples : « qui n’a pas été prévu », « évènement auquel on ne s’attend pas ».

Rien qu’à ces deux expressions, on remarque de suite une catégorisation des imprévus, à savoir :

• Ceux que l’on peut prévoir, anticiper, puisqu’ils font partie d’un planning
• Ceux que l’on ne maîtrise pas, que l’on ne peut pas anticiper, qui sont externes et hors de portée

Il est important de comprendre à quel point l’imprévu est avant tout quelque chose qui n’est aucunement lié à votre situation.

Qui plus est, il y a souvent cette « théorie de l’imprévu » qui semble se réaliser, toujours lorsqu’on en a le moins besoin.

Par exemple, vous n’allez pas enchaîner une seule galère, mais plusieurs, un peu comme si le ciel vous tombait sur la tête !

Une voiture en panne, un téléphone qui ne capte pas, une carte bleue qui ne fonctionne pas…

À croire que le sort s’acharne contre vous, et ce sont justement ces petits imprévus qui peuvent gâcher une journée, voire bien plus.

Cependant, l’imprévu est un facteur incontournable de la vie !

Si cette dernière pouvait s’organiser à la seconde près, sans la moindre surprise (qu’elle soit bonne ou mauvaise), elle serait bien fade.

C’est pourquoi il est important de savoir que les imprévus finiront par arriver, un jour ou l’autre.

La clé, c’est seulement de s’y préparer !

 

 

 

2. Gérez les imprévus sur le plan émotionnel

En général, un imprévu peut provoquer plusieurs types de réactions, comme :

• La surprise et l’étonnement
• La tristesse
• L’agacement et l’irritabilité
• La paralysie

Dans 91% des cas, un imprévu génère un stress qui sera plus ou moins important selon la gravité de l’imprévu.

On ne réagira pas de la même manière face à un imprévu comme un drame humain, que face à un imprévu matériel dans le cadre d’un événement.

On remarque donc que l’imprévu a de réelles implications émotionnelles.

D’ailleurs, avant d’être recruté sur un poste dans l’événementiel, par exemple, on va vous poser la question de votre résistance au stress, à l’émotion et surtout, à votre capacité d’adaptation en cas d’imprévu.

Il y a donc plusieurs niveaux d’imprévus émotionnels et il est important d’en comprendre le mécanisme avant de chercher à le maîtriser.

On retrouve :

• Les imprévus qui chamboulent les plans déjà organisés et qui froissent les perfectionnistes, ils ont un impact à court terme la plupart du temps
• Les imprévus qui chamboulent une vie, créent un manque ou un vide, ils ont un impact à moyen terme
• Les imprévus qui ont un impact limité sur votre vie à long terme  

Mieux que de vous aider à mieux gérer les événements de votre vie, savoir gérer l’imprévu sur le plan émotionnel est une réelle compétence que vous pouvez valoriser dans le milieu professionnel.

De ce fait, l’anticipation reste votre meilleur atout pour apprendre cette fameuse maîtrise des émotions.

Un bon manager ne laissera pas l’imprévu le submerger, bien au contraire : il sera capable de s’approprier ce stress généré et de s’en servir comme force, en réfléchissant d’abord calmement à la situation pour identifier les options clés qui s’offre à lui.

Mieux encore, il saura compter sur ses équipes et déléguer efficacement les tâches pour gagner en efficacité et répondre à cet imprévu.

Ainsi, un imprévu est aussi une occasion de montrer son leadership !

3. Pour mieux faire face : réagissez !

Pour Franck Nicolas, l’imprévu est aussi (et avant tout) financier : savoir anticiper ses dépenses, c’est synonyme d’une meilleure maîtrise !

Ainsi, l’imprévu constitue un défi pour toute personne, que ce soit sur le plan personnel ou professionnel.

Mais est-il possible d’anticiper tous les imprévus ?

Bien sûr que non, mais il est en revanche possible de se préparer à toutes les éventualités.

Dans le cadre d’un projet, par exemple, il faudra toujours voir le verre à moitié plein, plutôt qu’à moitié vide : un imprévu est toujours une occasion de rebondir.

Certes, être en retard à un entretien d’embauche à cause d’un train en retard, cela n’est pas votre faute et c’est un imprévu peu agréable.

En revanche, personne ne vous jugera sur le fait qu’un imprévu vous arrive, mais bien sur votre capacité de réaction et de réactivité.

En effet, si vous agissez de manière passive, en attendant que les transports se remettent en route, votre opportunité pourrait bien vous passer sous le nez !

À l’inverse, si vous prenez l’initiative de contacter votre recrutement et de l’appeler pour lui expliquer l’information, vous faites preuve de créativité, une qualité très appréciée dans le monde professionnel.

C’est aussi l’occasion de montrer votre créativité : si vous êtes encore loin du lieu de rendez-vous, pourquoi ne pas proposer de remplacer cet entretien physique par un entretien via Skype ou FaceTime dans un premier temps, pour vous laisser le temps d’arriver sans pour autant décaler l’emploi du temps de votre recrutement ?

C’est, au passage, un excellent moyen pour montrer votre sang-froid et votre capacité à prendre les choses en main.

Vous voyez, il n’y a pas de problèmes, uniquement des solutions !

4. Les 4 clés pour faire face aux imprévus

Bien entendu, peu de gens sont intuitivement armés pour faire face aux imprévus, et l’expérience joue beaucoup dans cet apprentissage.

Sortir de sa zone de confort n’est effectivement pas naturel, puisque l’on se met en danger, on s’expose à des risques, y compris l’échec.

Pour parer à cela, vous devez faire un travail personnel, à la fois sur vos émotions et sur votre réactivité.

Pour y parvenir efficacement, suivez ces 4 clés :

• N’agissez pas de manière impulsive, et prenez quelques instants pour réfléchir. S’il s’agit d’un événement nécessitant une réponse immédiate, prenez tout de même trois grandes respirations avant de valider une décision, souvent prise hâtivement
• Pensez votre réaction comme étant en accord avec vos valeurs et vos objectifs. Cela peut vous aider à prendre une décision concernant votre projet par exemple, en privilégiant sa dimension long terme en cas d’imprévu
• Soyez toujours dans un esprit positif : si vous pensez négatif, vous allez impacter cela dans vos décisions et cela va peser sur votre moral, chose dont vous avez besoin pour bien gérer un imprévu
• Rappelez-vous que vous n’êtes pas seul : un imprévu peut se gérer à plusieurs et c’est toujours plus efficace ! Pour cela, travaillez vos compétences de chef et/ou de manager

Il existe une citation très intéressante de Daniel Desbiens, “l’imprévu doit être prévu dans notre vie”.

Une phrase qui résume bien notre avis à faire face aux imprévus !

Alors, prêts à faire face à votre vie ?