Productivité et performance

6 clés pour renforcer son leadership en temps de crise

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Les crises sont des occasions uniques pour libérer votre potentiel et votre leadership.

Ce sont des moments de vie qui vous permettent de vous révéler personnellement et professionnellement, car vos priorités sont remises en question.

Ces changements génèrent de nouvelles réflexions, qui permettent de renforcer votre leadership en temps de crise.

Découvrez 6 clés pour y parvenir, aujourd’hui ou dans le futur.

1 – Donnez le bon exemple

Dans toutes les situations de crise, il se produit un phénomène : tout le monde regarde dans une seule direction, celle de la hiérarchie.

Ces personnes se placent dans une situation d’attente, d’ordres, de conseils, de retours, d’actions, de paroles, parce qu’elles n’ont pas la connaissance ou la responsabilité suffisante pour aller de l’avant.

En tant que leader, votre rôle est de répondre à ce besoin, en donnant l’exemple.

Les leaders empathiques maîtrisent parfaitement cette dimension, et savent comment donner le bon exemple.

Cela signifie, par exemple, que lorsque la crise se manifeste, vous n’avez pas peur de partager des éléments de votre routine avec vos collaborateurs, afin de leur montrer la marche à suivre.

Indiquez-leur comment organiser leur journée, ce qu’ils sont autorisés à faire, mais aussi, rassurez-les sur vos attentes professionnelles.

En effet, en tant que leader, vous devez aussi veiller à respecter certaines normes et standards, qu’ils soient organisationnels ou bien liés à votre équipe : temps de travail, lieu de travail, organiser des vacances…

Donnez le bon exemple en montrant que les frontières professionnelles doivent perdurer.

2 – Soyez disponible pour des besoins supplémentaires

Que ce soit pour votre business ou votre personnel, les crises génèrent des inquiétudes, des angoisses et des incertitudes.

En tant que leader, votre rôle est d’être à l’écoute de ces difficultés et de vous rendre disponible pour cela.

Vos clients ont besoin d’être rassurés, vos collaborateurs ont besoin d’être guidés, vos supérieurs ont besoin de réponses…

Et votre famille a tout simplement besoin de vous. Cela peut faire beaucoup à gérer, mais c’est à vous d’organiser cette disponibilité.

Par exemple, bloquez deux heures dans votre agenda pour être la « porte ouverte » du leader.

Indiquez à vos équipes que c’est un moment au cours duquel vous pouvez être contacté et que vous pouvez passer des appels, pour discuter de tout sujet.

Même chose avec votre famille : sachez organiser vos réunions de sorte à ne pas la délaisser.

Les crises sont une excellente manière de renforcer votre leadership car elles vous apprennent à définir des limites pour créer un équilibre plus important entre vie personnelle et vie professionnelle, malgré les défis que vous rencontrez dans chacune des sphères.

 

 

3 – Créez de nouveaux liens avec votre équipe

En temps de crise, les liens ont tendance à se briser plutôt qu’à se renforcer : utilisez votre leadership pour aller dans ce sens.

Affirmez de nouvelles valeurs au sein de l’équipe : respect, confiance, écoute, tout en mettant l’accent sur l’esprit de communauté en créant des connexions sociales.

Même si les temps de crise sont, par définition, inscrits dans une nouvelle normalité, organisez des évènements pour maintenir, et approfondir, le lien professionnel et personnel qui vous unit.

Dans le cadre de la pandémie, beaucoup de leaders ont pris l’initiative d’organiser des évènements en ligne pour sociabiliser et ne pas perdre le lien avec leurs équipes.

Cela a permis à chacun de trouver une place : jeux en ligne, devinettes ou encore quizzs, ce sont des occasions idéales d’apprendre à se connaître.

En créant de nouveaux liens avec votre équipe, vous développez un leadership humain, rassurant et engageant.  

4 – Mettez l’accent sur l’écoute et la gratitude

Il existe deux manières de renforcer votre leadership au cours d’une crise : votre leadership individuel ou votre leadership collectif.

Dans les deux cas, cela passe par vos capacités d’écoute et de gratitude.

L’écoute est la clé du leadership : trouvez des alternatives pour que vos collaborateurs soient conscients qu’ils peuvent vous solliciter à tout moment.

Surtout, transformez cette écoute en action concrète : un problème entre deux collaborateurs ?

Jouez le médiateur. Une difficulté avec un client ?

Intervenez en toute simplicité. Des difficultés personnelles chez votre collaborateur ?

Rassurez-le en lui offrant des options de travail plus flexibles.

Dans ce cadre, n’oubliez pas d’exprimer votre gratitude à vos équipes, que ce soit pour le travail accompli ou leurs résultats, que pour leur ambition de faire avancer l’entreprise.

La gratitude est d’autant plus appréciée dans des circonstances exceptionnelles, où les normes changent.

C’est une manière d’encourager et de créer une nouvelle dynamique au sein de votre équipe.

5 – Guidez, et faites grandir

Grâce à l’écoute et à la gratitude, vous pourrez vous placer dans une posture de guide pour vos collaborateurs.

Cependant, durant une crise, il ne s’agit pas seulement de guider vos équipes vers l’accomplissement de nouveaux (ou anciens) objectifs, il s’agit aussi de continuer à faire grandir votre équipe, sur le plan du développement personnel et professionnel.

Pour cela, discutez de votre intelligence émotionnelle en tant qu’individu et en tant qu’équipe, ou bien trouvez des opportunités pour améliorer votre collaboration, en alternant réunion en ligne et en personne.

Mettez l’accent sur les compétences, mais aussi les comportements et faites des retours individualisés, de manière régulière, à l’ensemble de vos collaborateurs. 

6 – Utilisez la crise comme levier de transformation

Les crises génèrent d’importants changements et il n’est pas rare que cela affecte le leader de manière significative.

Ainsi, saisissez toutes les opportunités de la crise pour vous transformer, à titre individuel et collectif.

N’ayez pas peur de prendre ce rôle très au sérieux : c’est ce que vos équipes attendent de vous, finalement.

N’ayez pas peur de la critique, elle est aussi présente en dehors des temps de crise.

N’ayez pas peur d’être un leader charismatique, humain ou empathique : c’est lorsque vous le devenez que vous avez atteint votre objectif ultime !