Leadership et engagement

Comment maîtriser l’art de la persuasion ?

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Que ce soit dans le cadre d’une relation commerciale ou d’une relation privée, la persuasion est un réel art dans tous les domaines.

Cela peut même devenir une compétence clé pour certaines personnes exerçant dans des milieux où la négociation est essentielle.

Cependant, savoir persuader son interlocuteur n’est pas une chose aisée, et ce n’est pas un talent inné pour beaucoup.

La bonne nouvelle, en revanche, c’est que de connaître quelques clés pour maîtriser cet art de la parole vous aidera à devenir persuasif.

Découvrez-le dans cet article ! 

Créez des liens uniques

On ne s’adresse pas aux auditoires de la même manière s’il y a 100 personnes devant vous que s’il n’y en a qu’une seule.

La clé de la persuasion, c’est de comprendre l’objectif qui est poursuivi derrière : souhaitez-vous informer un large public pour les intéresser à vos produits ? Instaurer une relation de partenariat de long terme avec une poignée de clients ?

La première chose à faire sera de créer une relation spéciale avec votre interlocuteur pour que ce dernier se sente privilégié à chaque échange.

Ce n’est qu’en étant ouvert à la discussion que cette personne pourra se laisser persuader par votre discours.

Avant même de parler des mots, il faut donc faire attention à vos gestes et à votre attitude d’ensemble.

Adaptez-vous à votre environnement, regardez autour de vous, parlez le même langage : voilà quelques clés complémentaires.

Une fois que vous avez réussi à créer des liens uniques avec votre auditoire, que vous avez capté leur attention, il suffit de vous lancer dans les discours : une seule condition, bien parler !

 

 

 

Parlez peu, parlez bien

Souvent, persuader un interlocuteur est associé à l’image que ce dernier peut avoir de vous, dès le début de la conversation.

Si vous inspirez confiance à première vue, cette personne se laissera sans doute tenter par votre discours.

Mais cette relation de confiance peut s’étioler à tout moment de la conversation, par un geste, une attitude ou une parole mal placée.

Pour cela, vous devez vous montrer fin négociateur en apprenant à parler peu, mais parler bien.

Quelle différence cela peut-il faire ?

Cela est simple : les personnes passionnées peuvent parler des heures de leur travail, parce qu’elles en connaissent toutes les dimensions.

Cependant, la posture d’un client face à cette écoute pourra être à double-tranchant : soit il s’agira d’une écoute passionnée pouvant mener à la persuasion, soit il s’agira d’un acte rédhibitoire.

C’est pourquoi il est essentiel de parler le langage de la personne en face de vous afin d’élaborer votre stratégie de persuasion.

Si vous vendez des prestations commerciales, vous n’allez pas persuader votre client de la même manière que vous persuaderiez votre partenaire d’acheter un chaton.

Adaptez votre posture pour faire écho à la personne en face de vous : menez des questionnaires ou des interrogatoires pour mieux comprendre les intérêts de votre audience, informez-vous, et ajustez votre discours.

Bien sûr, en matière de persuasion, il existe toujours des pièges qui sont à éviter : vous en êtes le principal, à travers votre communication verbale et non verbale !  

Maîtrisez votre communication verbale et non verbale

Lorsque l’on parle ici de communication verbale, nous ne faisons pas référence au discours, évoqué plus haut, mais bien aux attitudes entourant votre discours.

Un discours, c’est une question de ton, de compatibilité, mais saviez-vous que la tonalité de votre voix, vos tics de langage ou encore, votre sourire, peuvent influencer la perception qu’aura votre auditoire de vous ?

Ce sont là des éléments de communication verbale et non verbale essentiels à connaître pour maîtriser l’ensemble de votre stratégie de persuasion.

Voici quelques exemples concrets :

• Pendant votre discours, cherchez du regard les personnes qui vous entourent. Lire des notes, éviter le contact, est un signe de faiblesse ou de manque d’assurance.
• N’oubliez jamais de sourire afin de paraître plus sûr de vous. Les personnes renfermées ou ne souriant pas n’attirent pas la sympathie, et donc, pas l’écoute.
• Travaillez votre intonation pour qu’un public puisse identifier les questions ou les moments clés de votre discours. Soyez passionné dans vos mots et vos attitudes !

Il ne faut pas que votre corps et votre visage ne trahissent pas votre potentiel stress au moment où vous souhaitez persuader ceux qui vous entourent d’adhérer à une idée ou à un produit.

Apprenez à maîtriser ce niveau de communication, qui compte tout autant que votre discours ou votre attitude pour convaincre et persuader !

Au final, il est important de développer des stratégies de persuasion !

Ayez des stratégies de persuasion

Avoir confiance en ce que vous dites est une clé pour que votre stratégie de persuasion fonctionne.

Cela permet de vous faire adopter une attitude, un discours et une communication véhiculant le message souhaité, avec le but recherché.

Dans le temps, cette confiance devient un symbole d’autorité, nécessaire pour glaner l’écoute de votre public, et les faire changer d’avis.

Vos stratégies pour persuader reposent sur des outils communicationnels et autour de quelques principes, parmi lesquels :

• La réciprocité : votre public se doit de vous écouter afin d’être persuadés, mais soyez également à son écoute pour répondre à ses demandes les plus précises.
• La cohérence : un discours confus, contradictoire ou manquant n’aura pas l’effet escompté, vous devez privilégier la clarté et la cohérence comme principes fondateurs de votre stratégie de persuasion.
• L’engagement : vous devez rassurer votre public sur vos intentions et sur la manière dont vous allez les emmener à l’étape suivante. C’est essentiel pour conclure une affaire commerciale, un partenariat ou même, une relation amicale. Cela passe par un engagement et une disponibilité constante.

Maîtriser l’art de la persuasion, ça se travaille et cela peut prendre du temps.

Mais une chose est sûre : de belles opportunités vous attendent à l’arrivée !

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